Политика возврата и возмещения

 

 Каковы приемлемые ситуации возврата?  

 Упаковка и бирки не повреждены, возврат возможен только при примерке. Есть очевидные признаки износа, пятен, повреждений упаковки, влияющих на вторичную продажу одежды, в возврате средств будет отказано.

 

Сколько дней периода возврата принимает Corbona？

У нас действует политика возврата товара в течение 5 дней, что означает, что у вас есть 5 дней после получения товара, чтобы запросить возврат.

 

Как вернуть деньги за заказ и сколько времени займет получение возмещения？

1. Если мой заказ не был отправлен.

Пожалуйста, свяжитесь напрямую: service@corbona.co и укажите номер вашего заказа, мы вернем вам деньги за заказ в течение 24 часов.

2. Если я получил свою посылку.

Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке.

Пожалуйста, предоставьте 2 фотографии (спереди и сзади) одежды, которую вы хотите вернуть или обменять, а также номер заказа на электронную почту нашей службы поддержки клиентов:

service@corbona.co

После прохождения проверки возврата (которая обычно занимает 1-2 дня) вы можете отправить свою посылку по указанному ниже адресу. Товары, отправленные нам обратно без запроса на возврат, не будут приняты. Мы вернем вам деньги в полном объеме в течение 1–3 рабочих дней после подтверждения получения заказа на возврат, и вы получите его в течение 3–7 рабочих дней.

Ниже указан обратный адрес：

7114 ENTERPRISE AVE, MCLEAN, VA, США 22101-5606

Если вы купили продукцию у реселлера, обратитесь напрямую к реселлеру.

 

Кто несет ответственность за расходы по возврату?

В случае возврата из-за неправильной доставки или проблем с качеством продукции Corbona будет нести ответственность за расходы по возврату и обмену.

Возврат из-за проблем с качеством должен быть покрыт клиентом, чтобы вернуть товар.

  

Повреждения и проблемы

Пожалуйста, проверьте свой заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар неисправен, поврежден или если вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить проблему и исправить ее.

 

Обмены

Самый быстрый способ гарантировать, что вы получите то, что хотите, — это вернуть имеющийся у вас товар, а как только возврат будет принят, совершить отдельную покупку нового товара.